小五星酒店|电子商务

工作描述：熟练完成每日入住、退房、预订及房态核对，保证前台工作高效有序，零重大操作失误。
积极处理客人咨询与简单投诉，提升客人满意度，有效减少差评与纠纷。
认真做好交接班、报表登记及账务核对，确保账目清晰、无差错。
配合团队完成接待指标与服务标准，提高到店客人入住率与复购意愿。
主动做好前台卫生与形象维护，提升门店整体服务体验。

TT 美甲|其他

工作描述：熟练独立完成美甲、美睫、纹绣全流程操作，服务技术稳定，客户满意度高，复购率良好。
严格执行一客一消毒及无菌操作规范，全年无操作事故、无客户投诉。
主动与客户沟通设计方案，根据脸型、眼型、肤色定制项目，提升客户体验与口碑。
积极配合门店活动，做好项目推荐与老客维护，协助完成门店业绩目标。
认真做好耗材管理、工具整理及环境卫生，保持工作区域整洁规范。

东呈国际集团|旅游业

工作描述：客户服务与接待，预订与房务管理，财务与结算处理。
熟练操作酒店前台系统，提高办理效率，缩短客人等待时间。
具备较强沟通与应变能力，能独立处理突发情况，维护酒店口碑。
工作认真负责，账目与登记信息准确无误，降低运营风险。