软通动力|互联网

工作描述：根据华为 iSales+产品 To B 端的定位和项目合作模式，对用户行为进行运营与分析，从而提高用户对产品的满意度与使用率，并推动产品的优化与更新。
1. 团队管理：
参与组织并搭建用户运营团队，对团队人员选育留负责，通过制定新员工培养计划、能力提升计划等措施，确保团队的稳定性并及时输入新鲜血液，将团队成员从7人扩张到24人。
为团队输出 SOP，对关键指标进行拆解，借助BI/永洪搭建运营看板，对团队整体情况进行监控、分析、复盘，提升团队整体作战能力，将服务满意度（每千次差评次数）从 3.3 降低至 0.91。
对团队交付负责，为一线用户提供724H、全渠道、一站式在线支撑，曾多次获得用户的肯定，将团队打造成领域中的标杆。通过定期组织各类活动，打造轻松、专业的团队氛围；期间核心人员未流失，团队稳定性达80%。
2. 用户运营 ：借助用户交流群、社区、机器人等渠道，收集用户问题和诉求，并跟踪闭环；按照不用区域和角色，对用户进行精细化运营，从而提高用户黏度和体验，在职期间跟踪用户逾5000人，粉丝用户达 50 人以上。
3. 产品运营：通过分析用户数据，梳理高频问题，并输出 FAQ，定

深圳尚视广告有限公司|银行

工作描述：根据平安财富宝公司策略及产品定位，进行营销策划和活动运营，促成新增获客及产品销售。在职期间经策划直接推动产品销量逾200亿元，新增交易获客30万人。
新手产品活动运营：结合财富宝客户画像特征，制定精准营销策略并包装新手产品，结合活动包装运营推动产品销售和新增获客。在职期间成功包装超过5款新手产品，通过入口引流、活动运营等手段，将平台获客量提升了近50%，高净值客户占比提升至16%。每年通过新手产品引流的方式为财富宝获得近80%的新客户。
MGM拉新活动：参与制定“财主营销模式”的营销思路，利用奖励刺激老客主动分享带动新用户的增长，并进行持续追踪优化、风险监控。经运营，财主成为财富宝获客质量最优、高净值客户数最多的明星渠道。2016-2018年间，该模式为平台贡献15000个高净值客户，留存率70%。
产品营销包装运营：策划营销活动，负责营销创意、策划、执行、效果分析及总结全流程推动，促进重要理财产品的售卖。曾创5000万产品1分钟售罄的历史记录。以项目负责人身份运营的拼团活动将团购加息概念进行包装，单轮活动将销量提示4倍，获客量提升2倍。

深圳觅本品牌设计顾问有限公司|家具/家居/家电

工作描述：根据客户和公司的要求，进行品牌的建立与运营。
品牌运营：服务多个家具品牌，根据客户需求及客户产品特征为品牌客户提供品牌营销策划。服务范围包括公司命名、品牌文化建设，并结合客户产品升级进行多个阶段品牌营销。
展会营销：大型家具展会期间，为多个家具品牌进行定制化营销方案。通过撰写品牌及产品宣传资料，输出折页、招商手册、网站建设等物料，成功为客户签约300多家代理商，销售额逾300万元。
新媒体运营：负责公司微信公众号、微博、官网的运营。通过策划主题活动、客户互动、优质内容输出，完成公司微信公众号服务体系的搭建。