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    客服专员

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  • 法律规定:招聘单位无权收取求职者任何费用。
  • ¥4K-5K元/月
  • 五险带薪年假全勤奖车贴住房补贴
  • 学历不限 / 经验不限 / 性别不限 / 年龄不限
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  • 广州市番禺区
  • 广州市番禺区东环街迎星东路292号101铺
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  • 2021-06-03

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职位描述 面试评价(0) 公司简介
职位描述
职位信息:
1、负责公司客户服务热线400的接听;
2、在线处理客户咨询,并记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
3、为客户提供完整准确的信息反馈,协调解决客户使用我司产品时遇到到问题,提供高质量服务;
4、接待和处理客户投诉,帮助客户协调售后服务各项事宜;
5、能通过与客户的沟通,挖掘并有效分析客户的需求,并做记录整理及汇报;
6、对于需要后续跟踪服务用户做好记录,处理后能及时答复用户,确保不遗漏问题;
7、领导交待的其他事情。

任职要求:
1、学历不限,1年客服经验;
2、普通话标准、语音亲切、语言表达能力强;
3、会简单的办公软件;能接受加班;
4、线上客服聊天;
5、性格开朗,细致耐心,具有良好的理解能力、沟通意愿和团队合作精神,能准确理解沟通内容;
6、工作责任心强,有较强的学习能力和应变能力,抗压能力好;
运输、物流、快递 私营.民营企业 10~50人 广东省.广州市
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