客服\客服主管 岗位
要求：
1、男女不限，中专、高中及以上学历，专业不限。
2、有客服工作经验者优先，熟悉快递行业者优先考虑。
3、具备良好的沟通能力和服务意识，能耐心倾听客户需求，有效解决问题。
4、熟练使用办公软件，如Word、Excel等，打字效率良好。
5、工作认真负责，有较强的抗压能力和团队协作精神，能适应轮班制工作。
职责：
1、接听客户来电，耐心解答客户关于快递寄件、收件、查询、理赔等各类咨询，确保客户问题得到及时、准确的回应。
2、处理客户投诉，积极协调相关部门，跟踪投诉处理进度，及时反馈处理结果，提高客户满意度。
3、负责快递订单的信息录入与维护，保证数据的准确性和完整性。
4、与快递员、仓库人员等协同工作，及时处理异常件，如破损件、丢失件、疑难件等。

我们是清远城区一级网点，依托全国总部强大的物流网络，致力于为广大客户提供高效、可靠的快递服务。在当地拥有良好的口碑和稳定的客户群体，业务持续稳步增长。
因业务量飞速稳定发展，特需新伙伴加入