岗位职责:
1、受理用户咨询,记录用户咨询内容,按照相应流程给予用户反馈并整理及汇报;
2、为用户提供有效的解决方案,提高用户满意度;
3、协助上级为完善客服工作、提高客服质量,优化服务流程提供有效意见和建议。
任职要求:
1、大专及以上学历,不限专业;
2、热爱本职工作,服务意识强,善于换位思考;
3、个性温和、有耐心,反应灵敏,具备较强的沟通能力、表达能力与抗压能力;
4、普通话标准、流利,口齿清晰;
5、能适应夜班(夜班:18点-凌晨2点,夜班在家值班,夜班后次日休息,不加班)。
上班地址:天河软件园科韵园区建工路12号群豪设计谷501
工作时间:轮班制,做四休二,即早班--早班--晚班--晚班--休息--休息,以此类推,早班:8点-18点,夜班:18点-凌晨2点
公司简介
广州智悦网络科技有限公司成立于2014年,是全国专注于打造移动端即时交流服务平台的科技公司。
公司旗下主打产品——“松果倾诉APP”定位于C2C的人生智慧交易平台。松果倾诉APP自16年初正式上线以来,用户已突破500万,聚集了10万多名来自五湖四海的倾听者,其中包括有婚姻家庭咨询师、心理咨询师、职业规划师、律师、恋爱达人、海归、各种背景过来人、超百种行业人士,在线服务于众多在情感、婚恋、家庭、职场、校园、人际、心理上有烦恼、有困惑的人群。
目前松果倾诉从恋爱、婚姻、家庭、职场、校园、亲子等领域作为主要切入,是该领域的模式开创者与业务先行者。
2016年10月,顺利入选权威媒体《互联网周刊》所发布的“中国互联网+创新300强企业”;
2017年10月,获评“2017胡润百富中国最具投资价值新星企业 广州50强”;
2018年11月,获评知名机构德勤举办的“2018年明日之星 广州20强企业”
2018年12月,松果倾诉App完成第三轮(A+轮)融资,融资近1亿元人民币。由全球顶级投资机构——兰馨亚洲,独家重仓。世界四大会计事务所之一的德勤在整个融资过程中提供了专业精湛的财务顾问服务。兰馨亚洲的投资理念:只投资行业中的头部企业,看重企业的长远及规范化发展。
公司目前处于快速发展阶段,需要不断扩大队伍,如果您是积极阳光、热爱互联网行业,并能跟我们一起奋斗、一起实现梦想的年轻人,欢迎您加入我们的团队!