1、在电商平台上接待客户的咨询，了解及挖掘客户需求，做好售前服务工作，提高转化率，引导客户完成交易；
2、维护客户关系，通过日常沟通了解需求并介绍合适的产品，促进复购；
3、对产品的特征、功能、注意事项等做到了如指掌，便于解答客户提出的各种关于产品的信息；
4、维护并做好相关售后服务，负责实时回复评论工作，及时处理售后中差评，完善客户满意度，负责客户电话回访、跟进及处理客户退换货、退款、投诉等问题；
5、对订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等；
6、完成领导安排的其他工作。

山西博雅人力资源有限公司成立于2022年7月，位于晋城市人力资源服务产业园，是一家专注于人才招募的人力资源机构，人力资源服务许可证编号为（晋）人服证字[2022]第23号，2022年度报告经泽州县人力资源和社会保障局审核合格，于2023年5月17日在泽州县人民政府网站公示。
主营：为人才介绍用人单位、为用人单位推荐人才、开展高级人才寻访（猎头）服务愿景：成为受尊重和信赖的组织使命：集聚人才，赋能发展价值观：真诚、善良、务实、求是、共生、创新
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