1. 票务预订与售卖?
负责各类票务（如飞机票、火车票、景区门票、演出票、旅游线路配套票务等）的预订与售卖工作，根据客户需求（出行时间、座位偏好、票务类型等），通过系统或线下渠道为客户查询余票、锁定座位，确保预订信息准确无误。?
向客户清晰介绍票务价格、优惠政策（如学生票、团体票折扣）、使用规则（如有效期、入场要求）及退改规定，解答客户关于票务的疑问，引导客户完成购票流程（线上支付、线下收银），确保交易顺利完成。?
针对团体票务需求（如企业团建、旅游团票务），统筹协调票务数量、座位分配等事宜，与合作方（如航空公司、景区、演出主办方）对接确认团体票额度，保障团体客户票务需求高效落地。?
2. 票务核验与管理?
负责票务的核验工作，通过扫码、刷票、人工核对等方式，验证票务的真实性与有效性，阻止无效票、假票入场或使用，维护票务使用秩序。?
建立票务管理台账，记录票务预订、售卖、核验、库存等数据，定期盘点票务库存（实体票），核对系统数据与实际库存，确保账实相符，避免票务丢失、错漏。?
管理票务相关物料（如实体票、售票设备、票据凭证），妥善保管空白票务、票务系统账号及密钥，防止票务信息泄露或物料损坏、遗失。?
3. 票务退改与售后?
按照票务退改规则及公司流程，为客户办理票务退票、改签手续，准确核算退改费用（如手续费、差价），协助客户完成退款操作，及时反馈退改进度，保障客户权益。?
处理票务售后问题，如客户反馈票务信息错误（姓名、时间、座位不符）、票务无法使用等情况，快速核查问题原因（系统故障、操作失误、合作方问题），协调相关方（如票务系统服务商、景区票务部门）解决问题，减少客户损失与不满。?
收集客户对票务服务的反馈意见（如预订流程、退改便利性），整理后反馈至相关部门，为票务服务优化、流程改进提供参考。?
4. 票务信息同步与协作?
实时关注票务动态，如余票更新、价格调整、班次 / 场次变更（如航班取消、演出延期），及时在系统或线下渠道更新票务信息，避免因信息滞后导致客户误解或损失。?
与相关部门（如旅游计调、交通对接岗、演出主办方）协作，同步票务预订情况、客户需求等信息，如向旅游计调反馈团队票务预订进度，向交通对接岗同步票务使用人数，保障整体服务链条顺畅。?
协助完成票务数据统计与分析，定期生成票务销售报表（如日 / 周 / 月销量、热门票务类型、客户群体分布），为销售策略调整、票务采购计划制定提供数据支持。?
二、任职要求

珠海市强歌旅游服务有限公司是一家从事信息咨询服务,社会经济咨询服务,客车租赁经营服务等业务的公司，成立于2025年03月05日，公司坐落在广东省，详细地址为：珠海市香洲区拱北夏湾路280号春泽名园36栋1007房经国家企业信用信息公示系统查询得知，珠海市强歌旅游服务有限公司的信用代码/税号为MAECJC2TXB，法人是李佳源，注册资本为100.000000万，企业的经营范围为:一般项目：旅游开发项目策划咨询；旅行社服务网点旅游招徕、咨询服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；社会经济咨询服务；小微型客车租赁经营服务；商务代理代办服务；旅客票务代理。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）